Mandanos un mail desde el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar tu pedido con la siguiente información:

• Número de pedido (podés encontrarlo en tu correo de confirmación, comienza con #xxxxx).
• Nombre del producto.
• Imágenes de cómo recibiste el producto.

Una vez que recibida toda la información, analizaremos el caso y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.